Η "ΥΠΕΡΑΣΤΙΚΟ Κ.Τ.Ε.Λ. Ν.ΚΑΒΑΛΑΣ Α.Ε." μεταφέρει ετησίως εκατομμύρια αποσκευές και μικροδέματα. Έτσι, είναι ελάχιστα πιθανό να υπάρξουν απώλειες κατά τη μεταφορά. Η μακροχρόνια εμπειρία ης εταιρείας μας, απέδειξε ότι οι περισσότερες απώλειες προκαλούνται από «μπέρδεμα» των αποσκευών, μεταξύ των συνεπιβατών. Για το λόγο αυτό η "ΥΠΕΡΑΣΤΙΚΟ Κ.Τ.Ε.Λ. Ν.ΚΑΒΑΛΑΣ Α.Ε." υποδεικνύει στους επιβάτες, να έχουν στις αποσκευές τους, σε εμφανές μέρος τα στοιχεία τους με ένα τηλέφωνο σίγουρης επικοινωνίας.

Αποστέλλοντας αποσκευές με την "ΥΠΕΡΑΣΤΙΚΟ Κ.Τ.Ε.Λ. Ν.ΚΑΒΑΛΑΣ Α.Ε." είναι σημαντικό να γνωρίζετε, ότι, η εταιρεία μας ΔΕΝ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΔΕΜΑΤΩΝ, ΠΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΥΝ ΣΥΝΟΛΙΚΑ, ΠΡΑΓΜΑΤΑ ΑΞΙΑΣ ΑΝΩ ΤΩΝ ΕΙΚΟΣΙ (-20-) ΕΥΡΩ.

Σε περίπτωση που η αξία τους είναι μεγαλύτερη, παρακαλούμε να επιλέξετε άλλο τρόπο μεταφοράς. Σε περίπτωση κλοπής πραγμάτων μέσα στο λεωφορείο, κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, πρέπει να επιλαμβάνεται η ασφάλεια και να υποβάλλετε μήνυση.

Οι ασυνόδευτες αποσκευές, τοποθετούνται στο πιο κοντινό δρομολόγιο, από τους πράκτορες αποθηκαρίους, με υπεύθυνο και σχολαστικό τρόπο. Οι ασυνόδευτες αποσκευές μεταφέρονται με ιδιαίτερα αριθμημένη «απόδειξη μικροδέματος», που ουσιαστικά αποτελεί το «δελτίο αποστολής» και περιέχει τα στοιχεία του αποστολέα και παραλήπτη. Έτσι, το 99,99% των αποσκευών παραδίδονται χωρίς πρόβλημα.

Στην ελάχιστη περίπτωση που παρατηρηθεί απώλεια συνοδευμένης ή ασυνόδευτης αποσκευής – δέματος, ο επιβάτης πρέπει να ενημερώσει τον οδηγό ή τον πράκτορα αποθήκης, ώστε να διερευνηθεί η απώλεια. Εάν δεν είναι δυνατός ο άμεσος εντοπισμός από τους υπαλλήλους μας, πρέπει να δίδεται χρόνος στο προσωπικό για περαιτέρω διερεύνηση. Οι υπάλληλοι της "ΥΠΕΡΑΣΤΙΚΟ Κ.Τ.Ε.Λ. Ν.ΚΑΒΑΛΑΣ Α.Ε." ενημερώνουν την Αστυνομία, εάν κρίνουν ότι πρόκειται για κλοπή. Στην περίπτωση αυτή ίσως σας ζητηθεί από την Αστυνομία, να υποβάλλετε μήνυση.

Εάν οι αποσκευές δεν βρεθούν σε εύλογο διάστημα, έχετε το δικαίωμα, να αποζημιωθείτε από την εταιρεία μας, μέχρι του ποσού των είκοσι (-20-) ευρώ, αφού υποβάλλετε στα γραφεία, «ΑΙΤΗΣΗ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΔΕΜΑΤΟΣ».

Σύμφωνα με την υπ.αρ.Β/41804/4443/13-9-2011, εγκύκλιο του Υπουργείου Μεταφορών, Υποδομών και Δικτύων, σας ενημερώνουμε ότι για την μεταφορά ζώων σε λεωφορεία του Υπεραστικού ΚΤΕΛ Ν.Καβάλας Α.Ε., ισχύουν τα εξής:

Επιδίωξη της "ΥΠΕΡΑΣΤΙΚΟ Κ.Τ.Ε.Λ. ΚΑΒΑΛΑΣ Α.Ε." είναι να κάνει το ταξίδι όλων των επιβατών, μια ασφαλή, ευχάριστη και άνετη εμπειρία. Οι οδηγοί, εισπράκτορες, ελεγκτές, εκδότες εισιτηρίων και αποθηκάριοι είναι στη διάθεση των επιβατών με ειδικές ανάγκες, για την όσο το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτησή τους.

Η εταιρεία ενθαρρύνει τη χρήση των υπηρεσιών της από τους ανθρώπους, χωρίς καμία διάκριση φύλου, εθνικότητας, ηλικίας και δεξιοτήτων.

Στα πλαίσια αυτά δέχεται τα μικρά ζώα συνοδείας ατόμων με προβλήματα όρασης και παρέχει έκπτωση 50% στο εισιτήριο.

Τα άτομα με ειδικές ανάγκες έχουν προτεραιότητα στην κράτηση θέσης,στην άνοδο και κάθοδο από τα λεωφορεία.

Σε περίπτωση ατόμων με σοβαρά κινητικά προβλήματα, είναι πιθανό να απαιτηθεί συνοδός, λόγω του ότι τα υπερυψωμένα λεωφορεία, που χρησιμοποιούν τα ΚΤΕΛ, είναι κατασκευασμένα, με τρόπο που δεν βοηθά την επιβίβαση και αποβίβαση των επιβατών σε αυτά. Στην περίπτωση αυτή, θα πρέπει να εξετάζεται άλλος τρόπος ταξιδιού των ατόμων αυτών (τρένο, αεροπλάνο κ.λ.π.).

Το κάπνισμα απαγορεύεται στα λεωφορεία.

Η χρήση ζωνών ασφαλείας είναι υποχρεωτική για όλους τους επιβάτες, με ευθύνη τους.

Η εταιρεία θεωρεί απαραίτητη τη χρήση ζωνών ασφαλείας από όλους.

Η "ΥΠΕΡΑΣΤΙΚΟ Κ.Τ.Ε.Λ. Ν.ΚΑΒΑΛΑΣ Α.Ε." μεταφέρει δεκαετίες τώρα μαθητές του νομού Καβάλας, αναλαμβάνοντας το έργο αυτό, μετά από διαγωνισμό στον οποίο συμμετέχουν δεκάδες μεταφορικές επιχειρήσεις.

Η εταιρεία μας, στα πλαίσια των εντατικών ελέγχων, που διεξάγει η πολιτεία, σχετικά με την ποιότητα της μεταφοράς των μαθητών, επιδεικνύει τη μέγιστη υπευθυνότητα, ως προς την ασφάλεια και ακρίβεια της μεταφοράς, ώστε να συμβαδίζει με τις υψηλές απαιτήσεις της αναθέτουσας Νομαρχιακής Αυτοδιοίκησης. Η Νομαρχία Καβάλας, δείχνει ιδιαίτερη ευαισθησία στο θέμα αυτό και η "ΥΠΕΡΑΣΤΙΚΟ Κ.Τ.Ε.Λ. Ν.ΚΑΒΑΛΑΣ Α.Ε." ανταποκρίνεται με τον καλύτερο δυαντό τρόπο.

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε λάβει, πολύ συχνά, συγχαρητήρια από την Τροχαία, γονείς, συλλόγους γονέων και κηδεμόνων και εκπαιδευτικούς, για την ποιότητα του στόλου, αλλά και του διατιθέμενου από την εταιρεία μας προσωπικού.

Σαφής απόδειξη της ποιότητας μεταφοράς, που απολαμβάνει η τοπική κοινωνία, με την ΥΠΕΡΑΣΤΙΚΟ Κ.Τ.Ε.Λ. Ν.ΚΑΒΑΛΑΣ Α.Ε." είναι το γεγονός ότι, σε εκατοντάδες ελέγχους, που πραγματοποίησε η Διεύθυνση Τροχαίας, τα τελευταία 3 χρόνια, η "ΥΠΕΡΑΣΤΙΚΟ Κ.Τ.Ε.Λ. Ν.ΚΑΒΑΛΑΣ Α.Ε." δεν είχε καμία παράβαση που να άπτεται της ασφάλειας μεταφοράς.

Για τη μεταφορά των μαθητών διατίθενται τα καταλληλότερα λεωφορεία, τα οποία είναι εφοδιασμένα με ζώνες ασφαλείας, των πλέον σύγχρονων ευρωπαϊκών προδιαγραφών.

Όλα τα λεωφορεία, που χρησιμοποιούνται στη μεταφορά μαθητών περνούν τους τακτικούς ελέγχους ΚΤΕΟ σχολαστικά και επιπλέον ελέγχονται σε καθημερινή βάση από τους τεχνικούς της εταιρείας μας και τους οδηγούς.

Όλοι οι οδηγοί των λεωφορείων έχουν προσληφθεί νόμιμα και διαθέτουν λευκό ποινικό μητρώο, πιστοποιητικά υγείας και την κατάλληλη άδεια οδήγησης. Εργάζονται στα πλαίσια του νόμιμου ωραρίου και αμείβονται σύμφωνα με τις συλλογικές συμβάσεις εργασίας, εξασφαλίζοντας έτσι στην αναθέτουσα Νομαρχιακή Αυτοδιοίκηση και στην τοπική κοινωνία, τη βεβαιότητα ότι οι μαθητές μετακονούνται με την καλύτερη μεταφορική εταιρεία της Ελλάδας.

Η εταιρική πολιτική στο θέμα της μεταφοράς μαθητών, συμπυκνώνεται σε μια φράση, που γνωρίζει καθένας από το προσωπικό μας:

"Τα παιδιά σας, παιδιά μας!"